Política de Privacidad

De acuerdo con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a las personas usuarias de la identidad del responsable del tratamiento de sus datos personales:

• Responsable: Evoluzziona Technology Innovation, S.L. (en adelante, «Evoluzziona»)
• CIF/NIF: B99347189
• Domicilio: Portuetxe Kalea 83, Piso 1, Oficina 4, 20018 Donostia-San Sebastián, Gipuzkoa, España
• Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
• Sitio web: https://www.evoluzziona.com
• Actividad: agencia de marketing digital, desarrollo web y automatización

Evoluzziona no ha designado un Delegado de Protección de Datos por no concurrir ninguno de los supuestos del artículo 37 del RGPD ni del artículo 34 de la LOPDGDD. Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos puedes dirigirte a la dirección de correo indicada.

Tratamos únicamente los datos que nos facilitas de forma voluntaria y los que se generan por el uso del Sitio Web. En concreto:

• Datos de contacto e identificativos: nombre, dirección de correo electrónico, teléfono y el contenido del mensaje que nos envías, tanto si usas el formulario de la página de Contacto como si escribes directamente a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. En el formulario, el nombre, el correo electrónico y el mensaje son obligatorios; el teléfono es opcional.
• Datos de tu cuenta del área de clientes: si dispones de acceso al área privada, tratamos tu nombre, tu nombre de usuario, tu dirección de correo electrónico y tu contraseña, que se almacena cifrada mediante funciones de resumen criptográfico y no resulta accesible para nosotros. Si eliges acceder mediante una llave de acceso o passkey, tratamos el identificador y la clave pública de dicha credencial, nunca datos biométricos, que no salen de tu dispositivo. También se registran datos técnicos de sesión y de acceso.
• Datos de la relación comercial: datos identificativos y de facturación de clientes y proveedores, así como la información necesaria para la prestación de los servicios contratados.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y procedencia de la visita, recogidos mediante cookies y tecnologías similares únicamente cuando prestas tu consentimiento. Puedes consultar el detalle en nuestra Política de Cookies.

No tratamos categorías especiales de datos (los denominados datos sensibles del artículo 9 del RGPD) ni tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre las personas interesadas.

La persona usuaria garantiza que los datos facilitados son veraces y se compromete a comunicarnos cualquier modificación. Si nos facilitas datos de terceras personas, te corresponde haberles informado previamente del contenido de esta Política de Privacidad.

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades y sobre las siguientes bases de legitimación:

• Atender tus consultas y solicitudes de información recibidas a través del formulario de contacto o por correo electrónico, y remitirte la propuesta o el presupuesto solicitado. Base legal: la aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición de la persona interesada (art. 6.1.b RGPD). Cuando la consulta no se dirija a contratar un servicio, el tratamiento se ampara en nuestro interés legítimo en responder a quien nos escribe (art. 6.1.f RGPD).
• Gestionar tu cuenta del área de clientes: crear y mantener la cuenta, autenticar tu acceso al área privada, permitirte recuperar tus credenciales y garantizar la seguridad del servicio. Base legal: la ejecución del contrato o de la relación de servicio de la que eres parte (art. 6.1.b RGPD).
• Gestionar la relación contractual con clientes y proveedores: prestación de los servicios, facturación y cobro. Base legal: la ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales, en particular las fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).
• Envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, cuando así lo hayas solicitado o cuando exista una relación contractual previa relativa a servicios similares, conforme al artículo 21 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE). Base legal: el consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o el interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). Puedes oponerte en cualquier momento y de forma gratuita.
• Analizar el uso del Sitio Web y elaborar estadísticas agregadas para mejorar nuestros contenidos y servicios. Utilizamos para ello dos herramientas de analítica web: Matomo, instalado en un servidor propio situado en la Unión Europea, y Google Analytics 4. Ninguna de las dos se carga hasta que prestas tu consentimiento en el panel de cookies: si no lo prestas, o si lo retiras después, no se activan y no recogen nada. Base legal: el consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
• Garantizar la seguridad del Sitio Web y prevenir usos fraudulentos o abusivos. Base legal: el interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD).

No utilizaremos tus datos para finalidades distintas de las descritas sin informarte previamente y, cuando resulte necesario, recabar tu consentimiento.

Conservamos los datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos:

• Consultas y solicitudes de información: durante la tramitación de la consulta y, posteriormente, hasta un máximo de 12 meses, salvo que la consulta derive en una relación contractual o solicites antes su supresión.
• Cuentas del área de clientes: mientras la cuenta permanezca activa y, tras su baja, durante un (1) año a efectos de acreditación y seguridad.
• Clientes y proveedores: durante toda la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción de las acciones legales derivadas del contrato y de las obligaciones fiscales y contables (con carácter general, 6 años conforme al Código de Comercio y 4 años conforme a la Ley General Tributaria).
• Comunicaciones comerciales: hasta que revoques el consentimiento o te opongas a su recepción.
• Datos de navegación y analítica web: los datos asociados a usuarios y eventos se conservan un máximo de 14 meses, tanto en Google Analytics 4 como en Matomo. Transcurrido ese plazo solo se mantienen informes estadísticos agregados, que no permiten identificarte. La duración de cada cookie está detallada en la Política de Cookies.

Transcurridos dichos plazos, los datos se bloquean y quedan a disposición exclusiva de jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal y las Administraciones Públicas competentes, hasta la prescripción de las posibles responsabilidades, momento en el que se suprimen de forma segura.

Evoluzziona no cede ni comunica tus datos personales a terceros, salvo obligación legal. No obstante, para poder prestar sus servicios cuenta con proveedores que acceden a datos personales en calidad de encargados del tratamiento, con los que ha suscrito el contrato exigido por el artículo 28 del RGPD:

• Alojamiento web, registro de dominios y correo electrónico: 1&1 IONOS España, S.L.U., con infraestructura situada en la Unión Europea.
• Analítica web propia: Left Arrow, S.L. (CIF B09622507, Donostia-San Sebastián), sociedad del mismo grupo, que opera el servidor de Matomo en el que se alojan nuestras estadísticas de uso, dentro de la Unión Europea.
• Analítica web de terceros: Google Ireland Limited (Google Analytics 4), únicamente cuando aceptas las cookies analíticas.
• Asesoría fiscal, contable y laboral, para el cumplimiento de las obligaciones legales del responsable.
• Entidades financieras, para la gestión de cobros y pagos.

No utilizamos ninguna plataforma de CRM de terceros. Los mensajes que nos envías a través del formulario de contacto se almacenan en la base de datos del propio Sitio Web y se remiten a nuestro buzón de correo corporativo, alojado en la infraestructura del proveedor indicado más arriba. No se vuelcan a ninguna herramienta externa de gestión comercial.

Además, tus datos podrán comunicarse a las Administraciones Públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y Juzgados y Tribunales cuando exista una obligación legal que así lo exija.

Con carácter general, los datos se tratan dentro del Espacio Económico Europeo. La analítica propia de Matomo, el alojamiento web y el correo electrónico permanecen íntegramente en la Unión Europea.

La excepción es Google Analytics 4: aunque el servicio lo presta Google Ireland Limited, su tratamiento puede implicar transferencias a terceros países, singularmente a Estados Unidos. Dichas transferencias se amparan en las garantías previstas en el Capítulo V del RGPD: la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), al que Google está adherido, o las cláusulas contractuales tipo, junto con las medidas complementarias que resulten necesarias.

Si no deseas que se produzca esa transferencia, basta con que rechaces las cookies analíticas en el panel de cookies.

Puedes solicitarnos información adicional sobre estas garantías escribiendo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

La normativa de protección de datos te reconoce los siguientes derechos, conocidos habitualmente como derechos ARCO-POL:

• Acceso: conocer si estamos tratando tus datos personales y obtener una copia de los mismos.
• Rectificación: solicitar la corrección de los datos inexactos o incompletos.
• Cancelación o supresión: pedir que se supriman tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para la finalidad para la que se recogieron.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular, y en todo caso al tratamiento con fines de mercadotecnia directa.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
• Limitación del tratamiento: solicitar que se suspenda el tratamiento de tus datos en los supuestos previstos en la norma.
• No ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o te afecten de modo similarmente significativo.
• Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.

Puedes ejercer cualquiera de los derechos anteriores de forma gratuita:

• Por correo electrónico: escribiendo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., indicando en el asunto el derecho que deseas ejercer.
• Por correo postal: dirigiéndote a Evoluzziona Technology Innovation, S.L., Portuetxe Kalea 83, Piso 1, Oficina 4, 20018 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa).

En tu solicitud debes indicar tu nombre y apellidos, el derecho que ejercitas y una dirección a efectos de notificaciones, y acompañar copia de tu DNI, NIE, pasaporte o documento equivalente que acredite tu identidad. Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, ampliable en dos meses adicionales cuando la complejidad o el número de solicitudes lo requieran, en cuyo caso te informaremos de la prórroga.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, o que no hemos atendido correctamente el ejercicio de tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: sede electrónica sedeagpd.gob.es, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.

Evoluzziona ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD, con el fin de evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a los datos personales. Entre otras, se aplican el cifrado de las comunicaciones mediante protocolo HTTPS, el almacenamiento de las contraseñas mediante funciones de resumen criptográfico, el control de accesos basado en perfiles, la realización de copias de seguridad periódicas y la actualización continua de los sistemas.

No obstante, la persona usuaria debe ser consciente de que las medidas de seguridad en internet no son inexpugnables. En caso de producirse una violación de la seguridad de los datos personales que suponga un alto riesgo para tus derechos y libertades, te lo comunicaremos sin dilación indebida, además de notificarlo a la autoridad de control en los términos previstos en los artículos 33 y 34 del RGPD.

Este Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies técnicas, necesarias para el funcionamiento del Sitio Web, se instalan siempre, al estar exentas de consentimiento conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE. Las analíticas, incluidas las de Matomo y las de Google Analytics 4, solo se instalan si las aceptas en el panel de configuración de cookies, y puedes revocarlo en cualquier momento con la misma facilidad con la que las aceptaste.

Toda la información sobre los tipos de cookies utilizadas, su titular, su finalidad, su duración y la forma de gestionarlas o desactivarlas está disponible en nuestra Política de Cookies.

Los contenidos y servicios de este Sitio Web están dirigidos a personas mayores de 14 años. Evoluzziona no recaba de forma consciente datos personales de menores de dicha edad. Si tienes conocimiento de que un menor de 14 años nos ha facilitado datos personales sin el consentimiento de sus progenitores o tutores legales, te rogamos que nos lo comuniques a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. para proceder a su supresión.

Evoluzziona se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en la forma de prestar sus servicios. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, con indicación de la fecha de última actualización, por lo que se recomienda su revisión periódica.

Cuando los cambios afecten de forma sustancial al tratamiento de datos realizado sobre la base de tu consentimiento, te informaremos por los medios de contacto que nos hayas facilitado y, cuando proceda, recabaremos de nuevo dicho consentimiento.

La presente Política de Privacidad se rige por el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, así como por el resto de normativa española y de la Unión Europea que resulte de aplicación.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de esta Política de Privacidad, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Esta Política de Privacidad se complementa con el Aviso Legal y con la Política de Cookies del Sitio Web.