Casi todos los presupuestos de web que circulan tienen el mismo defecto de origen: terminan el día del lanzamiento. Se entrega, se cobra, se celebra y ahí acaba la relación. Es un modelo cómodo para todos, y es exactamente el que hace que tres años después haya que rehacerla entera. Tu web no es una compra, es una instalación.
La diferencia entre comprar e instalar
Cuando compras algo, el valor está en el objeto y el momento importante es la entrega. Cuando instalas algo, el valor está en que siga funcionando y el momento de la entrega es solo el principio. Nadie monta la calefacción de un local y da por hecho que no habrá que tocarla nunca más. Con las webs sí se hace, y luego pasa lo que pasa.
El origen del malentendido es cómo se pide presupuesto. Se pide un precio por hacer la web, se comparan precios por hacer la web, y gana el más barato por hacer la web. La pregunta que no se hace en ningún momento es cuánto cuesta tenerla funcionando durante tres años, que es el único número que importa.
Qué le pasa a una web que nadie sostiene
No se rompe de golpe, se degrada. Primero se queda vieja el contenido, porque nadie tenía asignado actualizarlo. Después empiezan los avisos de versiones antiguas y alguien los ignora porque la web se sigue viendo bien. Luego una actualización del servidor rompe un formulario y nadie se entera durante semanas. Y al final llega el momento en que arreglar acumulado cuesta más que empezar de cero, así que se empieza de cero.
Ese ciclo de rehacer la web cada tres años se vive como algo natural del sector. No lo es. Es la factura del mantenimiento que no se hizo, pagada de golpe y con recargo.
El presupuesto honesto
Un presupuesto honesto tiene dos cifras, no una: lo que cuesta hacerla y lo que cuesta tenerla cada mes. La segunda cifra suele ser pequeña y es la que decide si la primera fue una buena inversión o dinero tirado a tres años vista.
Cuando alguien te da solo la primera cifra, no está siendo más barato. Está dejando la segunda fuera del papel para que la descubras tú más adelante, normalmente en el peor momento.
Lo que cambia cuando lo asumes
Cambian las decisiones de diseño. Se elige lo que se puede mantener en lugar de lo que impresiona en la presentación. Se ponen menos extensiones y mejor elegidas. Se documenta cómo está montado, porque alguien tendrá que entenderlo dentro de dos años. Y se deja preparado para que crezca por partes, no para rehacerlo entero cuando el negocio cambie.
Es menos vistoso y aguanta muchísimo más.
Qué te llevas de esto
La próxima vez que pidas presupuesto para tu web, pide las dos cifras. Y si te dan solo una, pregunta explícitamente qué pasa a partir del día siguiente al lanzamiento y quién lo hace. La respuesta te dirá más sobre el proveedor que todo el porfolio.
En Evoluzziona trabajamos con empresas de Donostia y de toda Gipuzkoa poniendo las dos cifras sobre la mesa desde el principio. El mantenimiento web no es un extra que aparece luego, es parte de la propuesta.
