Google Business Profile (GBP, antes Google My Business) es el activo SEO local más rentable que tiene una PYME en Gipuzkoa. Y es, sin duda, el que peor se cuida. Estos son los 5 errores que vemos en el 80% de las fichas que auditamos — y cómo arreglarlos en menos de una hora cada uno.
Error 1: NAP inconsistente entre web, GBP y directorios
NAP = Name, Address, Phone. Google cruza tu nombre, dirección y teléfono entre tu web, tu GBP y los directorios donde apareces (Páginas Amarillas, QDQ, directorios sectoriales, Cámara de Comercio).
Si en tu web pone "C/ Mayor 12, 1º", en GBP "Calle Mayor 12, planta 1" y en Páginas Amarillas "C/Mayor 12 1A", Google entiende que pueden ser tres negocios distintos y baja la confianza en todos.
Solución: define un NAP canónico (incluyendo formato exacto), pégalo en todos los sitios y revisa una vez al año.
Error 2: Categoría principal mal elegida
La categoría principal de tu GBP determina para qué búsquedas te muestra Google en el pack local. Si eres "Empresa de automatización industrial" pero tienes categoría principal "Empresa de software", vas a aparecer para "software" (donde no compites) y no para "automatización industrial" (donde sí).
Solución: elige la categoría más específica que describe tu actividad principal. Las categorías secundarias amplían cobertura, no la sustituyen. Si dudas, mira las categorías de tus 3 competidores top en la búsqueda objetivo.
Error 3: Fotos antiguas, pocas o no profesionales
Las fichas con fotos recientes y variadas tienen mejor performance en el pack local. Y "variadas" significa: exterior, interior, equipo, producto/servicio, momentos de trabajo real.
Lo que vemos típicamente: 3 fotos subidas en 2019 por el comercial que abrió la cuenta. Imagen genérica de stock. Logo en cuadrado. Cero personas trabajando. Cero realismo.
Solución: subir una foto al mes, mínimo. No tienen que ser de fotógrafo profesional — fotos honestas con buena luz, hechas con un móvil decente, son suficientes. Lo que importa es la frescura.
Error 4: Reseñas sin responder (y sin pedir)
Reseñas en GBP es ranking factor confirmado por Google y, además, prueba social. Dos errores típicos:
- No pides reseñas: tienes 15 clientes felices al mes y 4 reseñas en 5 años. Esto se arregla con un sistema simple: link directo a "deja tu reseña" enviado por WhatsApp/email tras cada servicio entregado.
- No respondes: las reseñas, buenas y malas, sin respuesta dicen "no nos importa". Pierdes el efecto SEO y el efecto comercial.
Solución: responder TODAS las reseñas en 48h máximo. En las positivas, gracias personalizadas (no "gracias por su valoración"). En las negativas, profesional, sin entrar en discusión, ofreciendo resolver por canal directo.
Error 5: Posts de GBP olvidados (o nunca usados)
GBP tiene una sección "Publicaciones" donde puedes subir posts cortos con foto + texto + enlace. Aparecen en la propia ficha y son señal de actividad para Google.
El 90% de las PYMES que auditamos no han publicado ni un solo post en GBP, nunca. Es marginal en esfuerzo, pero acumula efecto.
Solución: publica 1 post a la semana con cualquiera de estos formatos: novedad de la empresa, caso entregado anonimizado, recordatorio de servicio, foto de equipo, evento local. 5 minutos. Programa con GoHighLevel Social Planner y se publica automático.
El test rápido (15 min)
- Busca tu empresa + tu ciudad en Google. Abre la ficha lateral.
- Verifica NAP exacto vs el de tu web.
- Revisa categoría principal y secundarias.
- ¿Última foto? Si es hace más de 1 mes, error 3.
- ¿Reseñas? ¿Cuántas en los últimos 90 días? ¿Respondidas todas?
- ¿Última publicación de GBP? Si nunca o hace más de 1 mes, error 5.
Si fallas 3 de 5, tu GBP está bajo rendimiento. Y como cada uno de los 5 se arregla con menos de una hora de trabajo, el ROI es brutal — sin tocar el código de la web.
Te audimos el GBP gratis y te decimos los puntos exactos a arreglar primero.
