En 1975 Sony lanzó Betamax. Un año después, JVC sacó VHS. Betamax tenía mejor imagen, mejor mecánica y mejor reputación técnica. Prácticamente cualquier ingeniero de la época te habría dicho cuál era superior. Diez años más tarde, Betamax había desaparecido del salón de las casas y VHS se había convertido en el estándar mundial. La mejor tecnología perdió, y no fue casualidad.
Qué hizo VHS que Betamax no
JVC tomó tres decisiones que en su momento parecieron menores. Permitió cintas más largas, suficientes para grabar una película entera de una sentada. Abrió su formato a otros fabricantes en vez de guardárselo. Y peleó por estar en los videoclubes, que fue donde el público de verdad decidió.
Sony, mientras tanto, defendía la calidad de su formato y lo mantenía cerrado. Tenía razón en lo técnico. Y perdió igual, porque la discusión ya no se estaba dando en ese terreno.
La lección no es que la calidad dé igual
Conviene no sacar la conclusión perezosa. La calidad importa, y un producto malo no se salva con marketing. Lo que dice esta historia es otra cosa: la calidad es la condición de entrada, no la ventaja competitiva. Cuando dos opciones son suficientemente buenas, gana la que llega a más sitios y la que se explica mejor.
Betamax nunca supo contar por qué su ventaja técnica debía importarle a una familia que solo quería ver una película el sábado. VHS sí supo contar que en su videoclub había más películas.
Esto pasa hoy en tu sector
Todos conocemos al mejor profesional de una zona que factura menos que el tercero, porque el tercero aparece en Google, publica lo que sabe y le devuelve la llamada al cliente en diez minutos. No es injusticia del mercado. Es distribución y narrativa.
La pregunta útil no es si eres bueno. Es si quien te necesita puede encontrarte y entender en treinta segundos por qué le convienes.
Producto, narrativa y distribución
Las tres patas se sostienen juntas. Un buen producto sin narrativa es Betamax. Una buena narrativa sin producto dura un trimestre. Y las dos sin distribución no las ve nadie.
En Evoluzziona trabajamos las tres: que lo que haces esté bien contado, que se encuentre y que convierta. Si sospechas que tu problema no es de producto sino de que no te ven, empecemos por ahí.
